PDAM Lebak Gerak Cepat Atasi Gangguan Air, Pasokan Kembali Normal
LEBAK, FOKUS TV – Perumda Tirta Kalimaya (PDAM) Kabupaten Lebak bergerak cepat menindaklanjuti pengaduan masyarakat terkait gangguan distribusi air bersih. Tim teknis diterjunkan untuk memperbaiki kerusakan jaringan sehingga pasokan air di sejumlah wilayah, khususnya Desa Jatimulya, Kecamatan Rangkasbitung, kembali normal.
Berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, perbaikan difokuskan pada titik-titik yang paling banyak dikeluhkan pelanggan di Kecamatan Rangkasbitung. Selain memperbaiki kebocoran pipa, petugas juga melakukan pemeriksaan kualitas air guna memastikan layanan kembali optimal.
Direktur Utama Perumda Tirta Kalimaya Kabupaten Lebak, Ni' Matullah, S.P., M.Agr., menegaskan bahwa penanganan cepat merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan sebagai penyedia layanan publik.
> "Setiap keluhan yang masuk adalah masukan berharga bagi kami. Kami tidak boleh menunda penanganan yang merugikan masyarakat. Saat ini prioritas utama kami adalah memulihkan gangguan teknis secepat mungkin agar pelanggan kembali terlayani dengan baik," ujar Ni' Matullah, Jumat (17/7/2026).
Untuk meningkatkan pelayanan, PDAM Lebak juga membuka layanan pengaduan melalui Call Center di nomor 0821-2834-9942. Seluruh laporan masyarakat akan ditindaklanjuti sesuai prosedur sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang terbuka, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Salah seorang warga Desa Jatimulya, Astuti, mengaku bersyukur karena pasokan air bersih telah kembali mengalir setelah sebelumnya terhenti selama tiga hari akibat kebocoran pipa.
> "Kami ucapkan terima kasih kepada PDAM Lebak yang begitu responsif menanggapi keluhan kami. Setelah tiga hari air tidak mengalir akibat kebocoran pipa, alhamdulillah hari ini pasokan air sudah kembali normal seperti sedia kala," kata Astuti.
Apresiasi juga disampaikan Sekretaris Perkumpulan Media Online Indonesia (MOI) Lebak, Iyan Sopian. Menurutnya, respons cepat PDAM Lebak menjadi contoh pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan masyarakat.
> "Kami sangat mengapresiasi sikap responsif yang ditunjukkan pimpinan beserta seluruh jajaran PDAM Lebak. Ini adalah contoh nyata bagaimana lembaga publik seharusnya bekerja, tidak menutup mata, tidak menunda, dan langsung bergerak begitu mengetahui adanya kendala yang dirasakan masyarakat," ujarnya.
Iyan berharap langkah cepat tersebut dapat menjadi awal perbaikan menyeluruh terhadap sistem pengelolaan, pemeliharaan jaringan, dan kualitas pelayanan. Menurutnya, konsistensi dalam memenuhi hak pelanggan akan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap PDAM Lebak.
Hingga Jumat (17/7/2026), proses perbaikan telah selesai dilakukan dan distribusi air bersih di wilayah terdampak, terutama Desa Jatimulya, dilaporkan telah kembali normal.
